Service Delivery Manager s Flexibilní Prací a 13. Plat 💼💵

Staňte se klíčovou postavou ve světě IT služeb!

Máte zkušenosti s řízením dodávky IT služeb a hledáte novou výzvu v dynamickém prostředí? Přidejte se k našemu týmu a podílejte se na poskytování výjimečných služeb pro naše mezinárodní klienty v Evropě a Velké Británii.

Co Vás u nás čeká:

• Řízení kompletní dodávky IT služeb v souladu s dohodnutými SLA.
• Role hlavního kontaktního místa pro klienty: řešení eskalací a zlepšování procesů.
• Koordinace interních technických týmů při implementacích, upgradech a migracích služeb.
• Sledování KPI, identifikace oblastí ke zlepšení a podpora rozvoje služeb.
• Řízení velkých incidentů, komunikace se zákazníky a příprava reportů.
• Budování a rozvoj vztahů s klienty i externími dodavateli.
• Spolupráce na nastavování strategií a procesů v oblasti poskytování služeb.

Vaše kvalifikace:

• Vysokoškolské vzdělání v oboru IT nebo příbuzném směru.
• Minimálně 5 let praxe v oblasti IT Service Delivery nebo obdobné roli.
• Dobrá znalost IT infrastruktury, sítí, bezpečnosti a cloudových technologií.
• Výborné komunikační a analytické schopnosti.
• Schopnost řídit více projektů současně a udržovat dlouhodobé vztahy se zákazníky.
• Certifikace ITIL a znalost platformy ServiceNow výhodou.
• Pokročilá znalost angličtiny.

Co Vám nabízíme:

• Možnost práce převážně remote 🏠
• Konkurenční mzdu od 90,000 do 100,000 CZK měsíčně 💰
• Flexibilní pracovní podmínky a mezinárodní projekty 🌍
• Přátelské prostředí podporující profesní růst.
• 13. plat na základě výsledků 🎉
• 25 dnů dovolené a 2 sick days 🌴
• Edenred benefit karta nebo příspěvek na životní pojištění 🛡️
• Stravenky a zaměstnanecký asistenční program 🥗
• Příspěvek na penzijní připojištění 💼

Zní to jako role pro Vás?

Pokud máte chuť se k nám připojit a stát se důležitou součástí naší organizace, zašlete nám svůj životopis ještě dnes a brzy se Vám ozveme!