Service Delivery Manager 💼 | Možnost práce na dálku | až 100 000 Kč

Staňte se součástí našeho týmu jako Service Delivery Manager!

Hledáme zkušeného Service Delivery Managera pro dohlížení nad poskytováním IT služeb mezinárodním klientům v Evropě a UK. Jedná se o klíčovou roli pro někoho, kdo se rád spojuje technickou odbornost s vlastnictvím procesů a komunikací s klienty.

Co budete dělat:

• Řídit poskytování IT služeb od začátku do konce podle dohodnutých SLA.
• Sloužit jako hlavní kontakt s klienty – řešit eskalace, zlepšovat procesy a zajišťovat spokojenost zákazníků.
• Koordinovat interní technické týmy při implementacích, aktualizacích a migracích služeb.
• Sledovat KPI, identifikovat oblasti ke zlepšení a podporovat neustálé zlepšování služeb.
• Řídit a řešit hlavní incidenty, efektivně komunikovat s klienty a připravovat následné zprávy.
• Budovat a udržovat silné vztahy s klienty a externími dodavateli.
• Spolupracovat na definování strategií pro poskytování služeb a zlepšování procesů.

Požadavky:

• Vysokoškolské vzdělání v oblasti IT, informatiky nebo souvisejícím oboru.
• Minimálně 3 roky zkušeností v oblasti IT Service Delivery nebo podobném oboru.
• Pevné znalosti infrastruktury IT, sítí, bezpečnosti a cloudových služeb.
• Silné komunikační a řešitelské schopnosti.
• Zkušenosti s řízením více projektů a klientských vztahů.
• Výhodou je ITIL certifikace a znalost ServiceNow.
• Plynulá angličtina, mluvená i psaná.
• Pro občany mimo EU platí potřeba platného pracovního povolení s volným přístupem na trh práce ČR (trvalý pobyt, člen rodiny EU apod.).

Co nabízíme:

• Možnost většinou pracovat na dálku.
• Konkurenceschopný plat 90 000 - 100 000 Kč měsíčně a flexibilní pracovní podmínky.
• Příležitost pracovat na mezinárodních projektech.
• Přátelské a otevřené prostředí podporující profesní růst.
• 13. plat (závisí na výkonu).
• 25 dnů dovolené.
• 2 dny nemocenského volna.
• Edenred karta s benefity nebo příspěvek na životní pojištění.
• Stravenky.
• Program pomoci zaměstnancům.
• Vzdělávací licence.
• Příspěvek na penzijní pojištění.

Cítíte, že je tato příležitost pro Vás ta pravá? Pošlete nám své CV přes Skilleto a brzy se Vám ozveme!