Využívejte naplno možností, které Skilleto nabízí. Vytvořte si svůj profil a nechte si vypočítat score, jak moc Vám tato pracovní pozice sedí. Jak to funguje?
Jazykové požadavky
- začátečník
- pokročilý
- expert
- Angličtina (B2)
Jak zvýšit své šance na získání této pracovní pozice?
Vyzkoušejte naši personalizovanou kariérní analýzu od umělé inteligence. Zjistěte, jak blízko jste splnění požadavků této pracovní pozice a získejte cenné rady pro dosažení vysněného zaměstnání.
Popis pozice
Customer Journey Expert / Full remote / 0199
ABOUT POSITION:
- owns and manages experience on a given E2E journey, e.g. purchase, welcome & onboarding, product use etc.
- connects with relevant business owners of individual campaigns and/or programmes that contribute to the success of the journey and ensure a harmonised experience
- brings the relevant customer insights, identifies gaps between customer needs/expectations vs. our current (As-Is) performance and together with individual business owners drives journey change/redesign to meet both customer and business objectives – define To-Be journey
- maps and documents the By-design journey experience
- has Service Design skills
It's not work directly on the end-solution (copy, design, development, etc.), but it's about defining and designing the To-Be journey blueprint (= what the experience should look like in a given journey based on customer insights and identified pain points, or unmet expectations), fine-tuning it together with individual commercial business owners, and subsequently helping them implement it into delivery.
Informace o pozici
Skilleto score
Přihlaste se pro zobrazeníTyp úvazku
Kontrakt na plný úvazek65 100 Kč za měsíc
(3 000 Kč za den)Je lepší HPP nebo OSVČ?Porovnejte obě varianty na Countly.czPředpokládaná alokace
Na dobu neurčitouLokalita
Česká republikaHomeoffice
až 5 dnů v týdnuPráce na dálku
je možnáTyp společnosti
Agentura, zprostředkovatelVelikost firmy
středně velká firma (do 250 zaměstnanců)Zveřejněno
14.09.2023 12:10