Skilleto

Customer Journey Expert

Integra Czech Republic, s.r.o.

Analytik

Tato pozice není aktivní.

Požadované znalosti/dovednosti

začátečník
pokročilý
expert

Customer Journey

Jazykové požadavky

začátečník
pokročilý
expert

Angličtina (B2)

Customer Journey Expert / Full remote / 0199

ABOUT POSITION:

owns and manages experience on a given E2E journey, e.g. purchase, welcome & onboarding, product use etc.
connects with relevant business owners of individual campaigns and/or programmes that contribute to the success of the journey and ensure a harmonised experience
brings the relevant customer insights, identifies gaps between customer needs/expectations vs. our current (As-Is) performance and together with individual business owners drives journey change/redesign to meet both customer and business objectives – define To-Be journey
maps and documents the By-design journey experience
has Service Design skills

It's not work directly on the end-solution (copy, design, development, etc.), but it's about defining and designing the To-Be journey blueprint (= what the experience should look like in a given journey based on customer insights and identified pain points, or unmet expectations), fine-tuning it together with individual commercial business owners, and subsequently helping them implement it into delivery.

Informace o pozici

Skilleto score
Přihlaste se pro zobrazení
Typ úvazku
Kontrakt na plný úvazekCZK 65,100 za měsíc
(CZK 3,000 za den)
Je lepší HPP nebo OSVČ?Porovnejte obě varianty na Countly.cz
Předpokládaná alokace
Na dobu neurčitou
Lokalita
Česká republika
Homeoffice
až 5 dnů v týdnu
Práce plně na dálku
je možná
Typ společnosti
Agentura, zprostředkovatel
Zveřejněno
14.09.2023 12:10
Deaktivováno
03.10.2023 12:04

Tato pozice už bohužel není aktivní.

Patrně byla už obsazena nebo stažena z nabídky. Ale nevěšte hlavu, nabídka pracovních pozic se neustále mění a je dost možné, že se brzo objeví i ta, kterou právě hledáte. Zatím zkuste mrknout na podobné pozice níže.