Support Engineer

Zajímají vás sítě a problematika jejich zabezpečení? Rádi řešíte technické problémy a pomáháte ostatním? Pak hledáme možná právě vás, protože u nás v GREYCORTEX rozšiřujeme tým o někoho, kdo bude našim partnerům a zákazníkům pomáhat používat náš produkt Mendel.

O pracovní pozici

Budete pracovat v malém Customer Success týmu. Oporou vám bude Michal, který celý tým vede. Kromě partnerů a zákazníků budete úzce spolupracovat i s naším obchodním oddělením a vývojáři. Budete člověk, za kterým budou zákazníci, partneři i kolegové chodit pro odpovědi – skvěle tak využijete vaši schopnost se nad věcmi zamýšlet z různých úhlů pohledu a zapojovat kritické myšlení.

Náplní vaší práce bude:

• analyzování a řešení hlášených problémů a spolupráce na odstraňování jejich příčin,
• školení partnerů a zákazníků, 
• vytváření a rozšiřování návodů pro uživatele a pro potřeby technické podpory,
• další vylepšování procesů zákaznické podpory.

Vaše dovednosti

Oceníme, když budete mít následující dovednosti:

• základní znalost sítí (aplikační protokoly TCP/IP, DNS, HTTP, LDAP, TLS a další),
• základy Linuxu (příkazový řádek, základy skriptování v bashi, základní SQL dotazy, práce se síťovým provozem pomocí nástrojů jako Wireshark nebo tcpdump),
• angličtina minimálně na úrovni B1,
• čeština na úrovni rodilého mluvčího.

Našli jste se v pozici, ale neovládáte všechno? Nevadí. Hlavní je ochota se učit, zvídavost, vytrvalost a pečlivost.

Můžete od nás očekávat

• práci na plný úvazek ve firmě, kde každý každého zná a rádi posouváme produkt společnými silami dopředu,
• práci s moderními technologiemi,
• příležitost učit se nové věci a předávat své zkušenosti dál,
• flexibilní pracovní dobu,
• možnost částečně pracovat z domova,
• přátelské prostředí Jihomoravského inovačního centra.